Que nome de utilizador e password devo usar para me registar?

Tem de usar o nome de utilizador e password que normalmente usa para entrar na rede na sua workstation. O nome de utilizador normalmente tem o formato: jbakker@tools4ever.com

Que domínio devo utilizar?

Dependendo das opções da sua empresa, terá de inserir um domínio ou este poderá estar já pré-selecionado para si. Se o nome de domínio estiver vazio por defeito, por favor insira o nome de domínio 'SSP'.

Posso continuar a trabalhar imediatamente após a recuperação da minha password?

Sim, pode. Depois de recuperar a sua password, pode fazer login com a sua nova password de imediato e continuar a trabalhar.

Só posso recuperar a minha password se estiver registado neste programa?

Sim, antes de poder utilizar a funcionalidade Esqueci-me da Password, tem de se registar. Só depois de se registar é que pode usar este software para recuperar a sua password.

Este software de recuperação de password funcionará de, por exemplo, eu estiver a usar o meu computador portátil e não estiver ligado à rede?

Sim, mas apenas se a sua empresa configurar esta funcionalidade. No entanto, não poderá recuperar a sua password. Poderá, apenas, fazer login com as credenciais guardadas em cache pelo Windows.

O software armazena as minhas passwords?

Não, o software armazena apenas as questões e as respostas.

Posso usar o software se a minha password já expirou?

Sim, é possível recuperar uma password que já expirou com o SSRPM.

Posso usar o SSRPM se a minha conta foi desativada ou bloqueada?

É possível desbloquear a sua conta com o SSRPM. No processo de recuperação de password pode escolher "Desbloquear a minha conta", se esta funcionalidade tiver sido disponibilizada pela sua empresa. Não é possível recuperar a password de a conta que foi desativada explicitamente por um administrador.